闲鱼买家拒签卖家也拒签(闲鱼拒签卖家不同意怎么办)

一个客户咨询我，说她很生气，买家没理由拒绝东西，问我能不能维权。今天这篇推文就和大家聊聊如何防范买家无理拒绝的风险。

1.买家可以无故拒绝吗？

好的好的。虽然闲鱼不支持七天无理由退货，但这只是在买家签收货物的情况下。如果买方直接拒收货物，本条款不适用。

但是我们之前说好了不退换货的！

好吧，作为阿里巴巴食物链最底层的闲鱼卖家，不要说被拒。就算买家签收后想退货，卖家说不退不换也不一定行得通，更别说买家拒绝了。

第二，为什么买家拒绝平台的时候总是支持买家？

因为平台不可能一边赚钱一边货。如果买家拒绝，如果闲鱼因为卖家已经说了不退不换而决定把钱付给卖家，那就说明买家什么都没得到，钱也没了。这时，如果卖家召回快递，就意味着把钱和货物退还给卖家，这显然是不公平的。

同理，如果某样东西在买家拿了货款后在市场上价格上涨(比如球鞋，还有之前的头盔)，同样的事情就是卖家无法发货。就算货送到了，只要买家不签收，还是可以召回快递说不，让买家申请退款。而且卖家也不用为此承担任何责任。

不知道，闲鱼，不是淘宝天猫，这么任性。

3.如果买家拒绝卖家，如何维权？

通常情况下，买家拒收货物，卖家最好的结果就是拿到往返运费。在卖家拒绝买家退款的理由中，卖家可以选择要求买家支付往返运费，并填写合理的运费金额。如果买家无故拒绝，客服介入后，将往返运费支付给卖家，剩余的钱返还给买家。

4.有什么例外吗？

有！鲜活易腐商品、时效性商品、定制商品、海外代购商品等退货后会影响二次销售的商品，一律无理由拒收。对于这一点，可以参考淘宝不支持无理由退货的类目。规则基本相同。

5.有什么预防措施吗？

作为一个处理过3000多起淘宝和闲鱼交易纠纷的博主，当然有办法防止这样的情况发生。这将给宝贝们带来好处。请在微信微信官方账号后台输入“防止买家拒绝”，获取如何防止买家无故拒绝的专属福利。