12305可以投诉快递公司吗(打12305投诉快递有用吗)

十天前，我在一家淘宝店花了1500元左右，买了一个48V32安培的锂电池。卖家标注了100~120公里的续航里程。到货后，我只用了80公里的实际里程数据。和商家沟通后，我会退货，运费自己承担。我懒得争辩，我就要认输了。因为是锂电池，个人不能邮寄。只有商家可以远程下单，快递员可以上门收取，这是前提。

8月6日晚，我申请退款，商家同意，在顺丰远程下单快递。

8月7日一整天都没有快递员联系我。

8月8日中午打电话给顺丰客服，说明了这个订单退货的情况。一个小时后，顺丰回电，说我已经联系了快递员。晚上六点，顺丰快递气势汹汹地把快递拿走了。(嘴里念叨赚了1.50美元，跑了好几次。)

当晚登录顺丰的微信官方账号，多次查看个人快递信息，却没有看到新的快递信息。

8月9日上午打电话给顺丰客服询问我的快递信息。客服告诉我需要自己联系收货的快递员。所以我联系了快递员。快递员说，这个我不知道，没有订单号，你可以自己问商家。(快递员态度极差，但为了尽快处理这个快递，我忍了。)然后我联系了商家。商家说，快递信息一定要问快递员！(到了这里真的很迷茫。)然后我又打电话给顺丰客服说明情况。此后和顺丰客服又是一整天的扯皮。

我给顺丰客服打了9个电话询问快递信息。期间客服的回复一直是耐心等待。我们会尽快处理。

当晚再次登录顺丰的微信微信官方账号，多次查看个人快递信息，依然没有看到新的快递信息。

8月10日早上，也就是今天，我真的生气了。8:49，再次致电顺丰客服。客服还是说同样的话，让我耐心等待。当我到这里的时候，我的耐心真的消失了，所以我有以下的电话：

我自己：昨天给你们客服打了差不多十个电话，他们都没给我打电话，你还让我耐心等？请给我一个具体的处理时限。需要多长时间？

顺丰：因为你的快递情况有点特殊，没办法给你确定处理时间。

我：

昨天等了一天，售后你也没处理。我必须打邮局的12305向你投诉吗？

客户服务：

不好意思，我们只是前台客服，权限确实有限，只能管记录。我们需要在销售后跟进和处理他们。

我：

你的工号是多少？现在告诉我，我昨天已经记录了几个客服的工号。我在12305投诉的时候，也会填你的工号。

客户服务：

我已经记录在这里，我会尽快给你答复。我已经记录下来了，会尽快给你回复。

我：

处理它需要多长时间？两个小时够吗？

客户服务：

可能要久一点，因为这个快递是锂电池，20斤重，有点特殊。

我：

你要去联合国谈判吗？只是一个电话。需要那么久吗？如果两小时内不处理，我一定会打邮局12305投诉你！

然后挂了。

接到顺丰客服电话后，快递已经寄出。

从快递信息更新的时间来看，很明显顺丰是在12305投诉他们之后才真正开始处理这个快递的！

所以，如果你遇到各种快递问题，如果客服没有及时处理，就说我要去邮局12305投诉你，快递公司马上就会关注。

重要的事情说三遍！

没有快递公司怕邮局的投诉电话：12305。

没有快递公司怕邮局的投诉电话：12305。

没有快递公司怕邮局的投诉电话：12305。