什么是社群 它的性质是什么(社群指的是)

最近几天有一种感觉，我去过的几个消费场所，比如餐厅、茶楼、水果店，都因为某种原因给业务人员留了微信。最近被拉进了商家的微信群。

在仔细观察了这些微信群的大部分之后，我发现了一些有趣的现象。我在这里给你讲讲他们，看看你有没有被拉入这些奇怪的群体。

1. 建群速度快

由于一些需求，比如预定座位、微信支付、发送商家位置、咨询商家消费等。我们不知不觉加了一些商家的工作人员微信。这些微信平时好像都没什么反应。偶尔他们会在我们的朋友圈点赞。如果没有备注，你可能不知道好评从何而来。

商家积累的这些微信好友，某一天老板心血来潮，都来建群了，可能对生意有帮助！于是，在某个时候，我们不小心被商家加入了他们的“社区”。这些群建立的非常快，一天之内可能会建立很多上百人的群。因为团内成员之前有过业务往来，不排除以后继续消费的可能，所以大多不会轻易退团。

2. 群内沟通乱糟糟

因为研究社区的需要，我被拉入这些群的时候，一般都会选择先进入观察，不会轻易拒绝和退出。我有一种想看看会有什么神奇的事情发生的心态。

然而，90%的商业社区令人失望。小广告，偶尔两个熟人的问候，莫名其妙的链接推送，是这些社区的主要内容。

3. 社群运营目的不清晰

这样的群体，之所以会建立商家，是因为对用户和客户进一步挖掘价值的想法。

但在微信群有几十个的现实中，如果没有足够好的运营策略，这些微信群甚至可能会有所帮助。有社区成员发现，哦，原来这里的消费者和我不一样，就不会再来了。

我印象深刻。有一个社区是做茶馆的。我过去常去那里，因为那里安静，服务好。自从被拉进这个社区，已经快两个月没来过了，因为群里都是火柴，感觉有点反感。

这些现象说明，很多企业主，因为消费不强，就抱着先建群的想法去试探用户。另一方面，由于商家和工作人员不擅长也不知道如何运营社群，更不知道如何挖掘社群的价值，所以建立社群的目的不明确。

众所周知，在社交工具发达的今天，信息快速到达受众是一把双刃剑，大多数人都无法掌握这把剑的威力和用法。

4. 将就成员需求，群内气氛死气沉沉

因为我不懂，我会。因为运营方不了解社区的运营，担心社区不活跃，偶尔有成员发起话题，运营方马上附和，以为线下交流移植到线上就能奏效，结果可想而知。

一个没有倡导的社群是没有生机和活力的，群体成员和群体之间缺乏信任和建立信任的桥梁，我们也不能指望这样的社群有多大的经济价值。

并非所有群体都是“社区”

5. 商家为何还是建了“自己的社群”？

其实商家自建社区并没有错，因为大家都建了，也有少数人通过运营社区取得了很好的经济效益，有的甚至产生了裂变效应。就像有人中了彩票，就刺激更多的彩民去投注，生怕漏掉什么。

为什么商家可以在一些人手里玩出花样和价值？

我认为，商家依托交易关系建立的社群，本质上属于“弱社交”的范畴，而这种关系的生动描述就是——知道却陌生！

这种“知而不熟”的关系，其实在社交营销中非常关键。如果太熟悉，就不容易成交，因为买卖的结果每次都不能让买方满意；但是没有信任的基础，交易就不可能发生。因为“弱社交”关系，信任关系大于0，机会成本趋近于0。如果使用适当的运营策略，这些社区可以产生持续的价值。“社区团购”的社区运营模式其实很符合这个总结。

上面提到的许多企业没有发现他们社区的价值。一方面，他们没有认识到这种关系的本质；另一方面，在发现价值的手段和策略上存在问题，因此创建了“微信群”而不是“社区”。

你有没有被拉入过上面提到的这些看似莫名其妙的群？对此你怎么看？