日本电商为什么打不败实体店(日本电商的发展为什么比不过实体店?)

元旦期间，我打算趁着午后的阳光去那条久违的商业街逛一逛。

令人惊讶的是，几家以前熟悉的商店都倒闭了。虽然剩下的店铺没有倒闭，但是人流量并不大。

店员说：现在生意不好，市场都被网店占领了。

不得不说，近年来，随着互联网的发展，电商几乎吃掉了实体店90%的市场，但在日本却是另一番景象。

文：小人物当铺

在大阪市、天津桥、梅田等繁华商圈，节假日人山人海，实体店生意异常火爆。人来人往的画面，就像地铁上下班的高峰期。

日本没有电子商务吗？很多人都会问这个问题。

答案是肯定的，但之所以没有在日本打实体店，主要是因为以下几点。

1.详细服务

日本的商场有非常人性化的服务。以东京为例，大部分商场临近中午才开门，很多人选择在10点至11点购物，因为当天的购物积分可以在商场顶楼兑换免费午餐，可以节省不少开支。

当然最重要的细节是日本品牌很多，没有次品。日本企业对商品质量非常严格。如果在大型商场购买了次品，不仅可以获得巨额赔偿，经理还会上门道歉。

2.基础设施

商场会准备足够的停车位，消费者绝对不会遇到停车难的问题。

日本的商场很干净，会雇佣很多保洁员，为顾客提供最好的购物环境。

此外，日本商场的基础设施也很完善，比如排队椅，为外国游客设计行李箱，准备儿童区，甚至还有宠物休息区。

3.建造房屋的扩建部分

日本很多商场不把营销活动放在第一位，喜欢从顾客的体验入手。

以格林伍德购物中心为例，面积达3.7万平方米，拥有日本最大的屋顶花园，假日人流量轻松突破100万。官方的解释是：希望大家能边玩边买点东西回家。

4.便宜的

有机构做过调研，日本实体店的价格比电商便宜很多。

5.日本电子商务增税

为什么电商价格高，主要是因为日本会对电商征税。

而在中国，开网店的门槛很低，使得网店更有价格优势，而日本电商的价格优势并不明显。

6.满足消费者。

在中国，一个商场从设计到开业前后可能需要半年时间。这是因为我们习惯了集中人力做大事。所以在几千人的共同努力下，稍微一冲就出来一个大型商场。

但在日本，招商更注重联合经营，他们可能要花15年的时间去打磨、雕琢一个商圈，才能有特色，让消费者满意，而不是千篇一律。

7无敌售后

在日本，如果不想把好东西带回家，可以委托商场打包送货上门。这项服务不仅限于大件物品，衣服鞋子甚至日常用品都可以送到你家。

日本包裹服务商可以利用便利店邮寄包裹，网络零售商也可以利用便利店就近投递包裹。

最后，日本的电商配送体系是以实体便利店为基础的，也就是说日本的电商体系和实体店是共存共荣的关系，而不是绝对的你死我活的竞争关系。