淘宝延长收货可以延长多少时间(淘宝延长收货可以延长几天)

天猫双11已经开始，属于我们淘宝卖家的双11活动也将拉开序幕。10月30日，淘宝卖家将开始双11第一波预热活动。相信大家都准备好了。双11卖完宝贝，我们要做的就是发货和售后工作。今天就来看看淘宝双11发货的相关规则。

一、交货时间要求

对于买家在2020年11月11日期间支付的订单，00:0——11.18，23:59:59，卖家必须按照以下要求完成发货，否则淘宝有权按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违反发货时间承诺规则处理。

1.一般要求

如果买家的付款时间是11月11日00:0:033549，11月14日23:59:59，那么卖家一定要在11月17日2:59:59之前发货，并确保物流号有收款记录。如果买家付款时间是11月15日00:0:0——9，11月18日23:59:59，卖家必须在付款后72小时内发货。

2.特殊要求

1.服装、美容化妆品和新鲜食品。

如果买家的付款时间是11月11日00:0:033549，11月16日23:59:59，那么卖家必须在11月22日前发货，并确保物流号有收款记录。如果买家付款时间是00:0:033——9 11月17日23:593:59，卖家必须在付款后72小时内发货。

2.定制、预售、众筹商品

如买方付款时间为11月11日00:0:0——9，11月18日23:59:59，则以卖方设定的发货时间为准。(即系统在产品详情页面显示的发货时间)

二。交易流程的调整

1.确认接收超时。

11月11日00:0:0335417、11月17日233:59:59期间支付成功的订单，快递和EMS的发货系统会在“卖家已发货”360小时(15天)后自动确认收货。当自动平邮发货系统显示卖家已发货720小时(30天)时，系统会自动确认收货；当全球采购订单自动系统显示“卖方已交付货物”720小时(30天)后，系统将自动确认收货。

买家可以自主延长收货时间，最长120小时(5天)。

对于收货地址在港澳台及其他海外国家/地区的淘宝交易订单，确认收货的加班规则不变，即与日常订单确认收货的加班规则一致。

2.退款/投诉流程

1.买家已付款但未发货的订单退款申请时间调整。

双11活动第一阶段，11月1日暂时关闭买家已付款但未发货订单的退款功能00:033600335407336059336059，11月1日重新开放退款申请入口08:0:00。

双11活动第二阶段，11月11日00:0:033542:59336059暂时关闭买家已付款但未发货订单的退款功能，11月12日00:0:00重新开放退款申请入口。

除虚拟商品订单外，退款申请以买家“已购宝贝”列表中的录入状态为准。

2.延迟交货退款申请的时间调整。

11月1日00:0:033541Nov 14th期间支付的淘宝订单，23:59:59，买家不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的理由。

11月11日00:0:0335417，23:593:59，不能选择申诉理由，但11月18日以后可以选择申诉理由0033600:00。

除虚拟商品订单外，以退款处理页面显示的状态为准。

3.延迟交货投诉申请时间的调整。

11月1日期间支付的淘宝订单，00:0:033541Nov 14th，23:59:59，买家不能选择【发货问题】作为投诉原因。

11月17日00:0:033541Nov 17th，233:59:59，不能选择申诉理由。11月18日之后可以选择上诉理由0033600:00。

除虚拟商品订单外，以退款处理页面显示的状态为准。

4.卖家调整退款时间。

已经支付订单的卖家还没有点击发货。买方在以下时间申请/修改退款

订单已经支付给卖家并发货。11月11日00:033600335417 11月17日2:59:59期间，买方申请/修改退款，卖方应在买方发起或修改退款申请后5日内及时处理。如果逾期，系统会自动退款给消费者，虚拟订单除外，虚拟订单以退款处理页面显示的状态为准。

如买方收到货物申请退款，买方应在11月11日003360033600335417、11月17日2:59:59期间申请/修改退款，卖方应在买方填写退货运单号后15天内及时处理。

如果ps:逾期，系统会自动退款给消费者，虚拟订单除外，虚拟订单以退款处理页面显示的状态为准。

5.买家填写退货运单号的时间

卖家同意退款后，买家应在卖家同意退货申请后7天内填写退货运单号。

6.申请干预交易流程的调整

11月11日00:0:0335412 11、在23:59:59期间，如维权需要走举证流程，买方/卖方应在申请介入后5日内上传相关凭证，卖方应在买方上传相关凭证后2日内及时处理。逾期，维权会自动流入人工处理。

三。其他规则

1.淘宝发货时间承诺产品暂时关闭。

11

②11月11日00:00:00——11月13日23:59:59期间，发货合约产品设置的发货时间小于6天的商品，商品详情页一律展示已设置的发货时间。

③11月10日16:00:00——11月13日23:59:59期间，发货合约产品设置的发货时间大于或等于6天的商品，商品详情页正常显示已设置的发货时间。

2、0秒退款功能临时关闭

1月10日16:00:00——11月13日23:59:59，不适用0秒退款，11月14日00:00:00后恢复0秒退款功能，恢复后对后续新产生的订单适用。

淘宝双11发货的相关规则就给大家整理到这里了，大家可以仔细浏览一下，大促期间按照相关要求处理退货退款事宜。每年大促买家冲动消费过后，大量申请退货退款的事情也不少，所以大家要做好相应准备，尽量避免买家申请退货退款，造成不必要的损失。