闲鱼的平台验机是怎么样的(闲鱼验机平台怎么样)

左边是8月20日优鱼栏目下的官方检测入口，右边是消费者在这里购买的有缺陷的二手单反相机镜头。

30秒内看完。

1.一位闲鱼买家维权，带出一个只有买家知道的真相：“检验”二字只是闲鱼、第三方质检机构和卖家“合谋”的诱饵。卖家给自己出具的一份检验报告，成了抬高价格，提高成交率的手段。

2.《IT时报》记者深入调查发现，只要服务费1万元，卖家就可以自行出具“优鱼已检验”的官方检验报告，并因此溢价10%-20%出售商品，这是买家出于对平台的信任而购买的订单。

3.8月20日，记者将采访提纲发给阿里公关。至今没有回复。8月24日，闲鱼悄悄将多个“官方验机”入口换成了“验机”、“精选手机”、“质检”等字样。大部分图片上的“闲鱼优品官方检验”的印章已经被去掉，但不变的是，卖家还在自己检验。

左图为8月20日仙宇二手手机入口截图，右图为8月24日同一入口截图。

2019年1月，阿里巴巴旗下闲置交易平台闲鱼在“闲鱼优品”频道正式上线。根据公示稿，网上闲鱼优品所有产品将通过32项检测鉴定，所有产品售后享受7天无理由退货、30天包换、180天保修。

进入闲鱼的“优品泄密”频道，印入你眼帘的是“官方机检”。“官检优鱼”的标签，似乎是阿里在二手交易领域打造的另一种“支付宝”产品，以平台的善意保证二手商品的品质，消除买家的顾虑。

“优鱼”这个词承载了无数用户的信任和平台成交额激增的重任，但背后却是一个既是运动员又是裁判的卖家自导自演。

01

买家投诉

官方的“验货”竟然是卖家的自检。

近日，摄影爱好者Juck张(化名)在闲鱼上买了一个二手佳能单反镜头，却经历了一场耗时耗力的维权。

为了避免买到次品，Juck张特意选择了一个标有“官检优鱼”的镜头。平台提供的检测报告显示，镜头状况、内部状况、性能测试等指标均正常。

这款镜头的价格是1500元，比市场平均价格高出200元左右。但出于对闲鱼官方考察的信任，张超毅然下单。

然而，这条“优秀的鱼”有一个肉眼可见的问题，镜头上布满了灰尘。

虽然“优鱼”首页写着7日无理由退货，但卖家仍一再推脱其退货要求。最后客服介入后，问题彻底解决。

我以为事情就这样结束了，却被一个快递员不小心揭穿了真相。

“退货签字人(卖家)和验货检查员竟然是同一个人！所谓官方检验是卖家自己检验吗？”Juck张一直以为“被检”商品是由闲鱼认证的第三方质检机构“背书”的。

对于张超的报道，不同的闲鱼客户有不同的看法。有的客户说平台不让卖家验货，有的客户从头到尾都不解释这个漏洞，只说明退货已经成功，会影响卖家的曝光率，从而影响交易量。

事实上，这种“自卖自测”的卖家依然活跃。8月11日、12日，他接连卖出了两个单反镜头，其中卖的3200元的索尼镜头，还贴着“优鱼官方检测”的标签，但检测员还是他自己，头旁边标着“高级质量检测员”，已经检测了523台设备。

从张超发现问题到记者介入，短短半个月，“资深质检员”检查了8台机器，尽管张超

买家对闲鱼优秀产品的检验报告的公正性提出了质疑。闲鱼为什么会纵容卖家的检验报告“放水”？卖家自查自卖的现象只是个例吗？

截至记者发稿时，阿里公关并未回复《IT时报》的采访问题。

02

记者调查

确认：可以批量提供检验证书。

在每一件“被检”产品的背面，都贴着“机检合格证码”，一串条形码写着“由闲鱼合作伙伴莫泰质检中心提供”。

2019年12月，闲鱼宣布与收收科技达成战略合作，其旗下的摩泰质检中心主要角色便是支持闲鱼二手手机、平板、笔记本电脑以及数码周边配件“已验货”项目。

“你在闲鱼上看到‘已验货’标签的商品，都是我们自己给自己验的，线下卖不掉的次品，我们才会放到闲鱼上卖。”

“闲鱼上都是‘炸弹’，‘已验货’的标签纸可批量供应，不需要把手机寄过去给他们测，花点钱就行。”

循着闲鱼首页二手手机、官方验货入口，记者找到了多位入驻闲鱼优品“已验货”的上海卖家，其地址多指向上海通信数码市场。

多位卖家向《IT时报》记者透露了“闲鱼优品”的秘密：

每个商品上的“已验货”报告，只需卖家自己完成验货，在统一后台发布便能打上官方标注，而要想获得官方认可的验机证书，只需向闲鱼和其认证的第三方质检机构支付一笔服务费。

也就是说，卖家并不需要将二手数码产品寄给摩泰质检中心检测，检测报告全程由卖家自己出具，而摩泰平台也不会对验货过程进行一一复核，只有遇到买卖双方纠纷时才要求卖家提供验货监控录像，平时只会做一些随机抽检。

但在之前双方合作时发布的新闻稿中却称，“商家在发布产品前必须通过摩泰质检体系质检所有项目,一机一检,且对质检全程录像。”

亲测：一万元带来的“好生意”

走访中，一位二手摄影器材老板向《IT时报》记者展示了一个微信群，这是闲鱼官方客服在市场里招募已验货合作伙伴的对接群。

这位老板坦承，卖家验货是在闲鱼官方许可下进行的，而且这是闲鱼和第三方质检机构重要的盈利模式。

“支付一万元服务费，我们就可以给合作伙伴寄已验货的标签，卖家可以自己质检，贴标拍照，上传到统一后台，然后发布到闲鱼。”

闲鱼App官方“已验货”供应商招募入口

一位负责闲鱼优品入驻人士对记者表示，不需要提供工商营业执照和公司照片，只要有负责人身份证正反面照片和半身照，并对工作环境，比如笔记本、监控摄像头等设备拍照上传，就能申请成为“已验货”供应商，至于工作环境要多专业？“只要能证明是做手机的就行，你懂的。”

闲鱼优品“已验货”供应商后台

《IT时报》记者获得的《闲鱼优品已验货平台服务协议》显示，每售出一台二手3C数码产品，平台将向卖家收取交易金额3.5%的服务费用，最低5元封顶100元（笔记本类产品不设封顶），从服务费中扣除。当服务费余额低于5000元时，需继续充值才能正常发布商品。

《闲鱼优品已验货平台服务协议》

这意味着，卖家缴纳1万元服务费后，就可以为自己销售的商品验货，而每卖出一笔，需要支付3.5%的佣金给平台和摩泰。

显然，这是一笔合算的生意。除获得验货报告背书外，闲鱼优品卖家还可以得到闲鱼平台的流量扶持。

闲鱼平台《已验货卖家级别管理规范》提到，新入驻卖家开通3个及以上的闲鱼账号已验货认证，闲鱼客服介入率低于1%，卖家积分在60分以上，发布商品总数在100台以上，就可以成为大卖家，获得更多流量扶持，包括大促资源位、淘宝流量资源、闲鱼流量加权、闲鱼优品标签等等。

数据显示，2020年7月，闲鱼优品成交额同比增长212％。

图源：闲鱼

商品溢价也是卖家愿意加入的重要原因。

暗访中，记者将多款线下二手商品、闲鱼平台上没有“已验机”报告的商品和闲鱼优品“已验货”商品进行对比，同样成色的商品，“已验货”商品价格普遍比市场价高10%-20%。

03

记者手记

闲鱼，请敝帚自珍

一份份验货报告，在为闲鱼优品二手商品质量背书，但有多少买家知晓，所谓的官方验机是卖家自己贴的？

采访中，记者一直希望了解，闲鱼到底是否知情卖家和验货人是同一个人？这种自验自卖的情况，究竟是卖家违规操作，还是官方默许？截至发稿，记者给阿里公关发去的采访提纲，无任何回复。

尽管阿里官方并不愿直面媒体，但从现状来看，闲鱼优品难逃“既当裁判员又当运动员”的质疑。

回望2003年淘宝初建时，支付宝横空出世，平台担保交易打消了买卖双方的顾虑，这才有了此后的阿里盛世。

而闲鱼里的官方“已验货”，表面上将验货环节前置，免去了验货担保的时间成本，但卖家自己提交验货报告、发布二手3C数码产品，显然有悖第三方质检机构中立的原则，何来“官方”？平台公信力在哪里？

《IT时报》记者持续观察闲鱼发现，对于这个淘系流量大户，阿里似乎总是有点“偏爱”，以至于对其监管并不像淘宝和天猫那样严苛，且很多面向消费者的说法自相矛盾：比如闲鱼优品官宣是“7天无理由退换、30天包换、180天质保”，但在“已验货”商品页面，只剩下“60天质保”，且入口极深，消费者很难发现。

所有二手交易平台都面临变现模式的困境，尤其是闲鱼这种C2C模式，提供第三方质检服务、流量扶持、拍卖服务费是其为数不多的盈利模式，也是二手交易平台最重要的“核心资产”，这是平衡好买卖双方利益冲突的重要砝码，也是平台能否长久获得用户青睐的关键，但闲鱼却把它做成了一门只赚钱的生意。

如果不能保持专业、客观，阿里历经21年在消费者心目中建立起来的平台信任感，将有可能在“闲鱼优品”上被消耗殆尽。