在淘宝上买东西是坏的我应该怎么处理(淘宝上买东西东西坏了怎么办)
如果在淘宝上买的产品坏了,不要点击确认收货,以免商家不进行售后处理。第一,拿着证据找卖家谈判,谈判的聊天记录一定要抓拍保存。如果协商结果不满意,把证据发给第三方处理。
1、不要点击确认收货
如果淘宝上买的货是坏的,不要点击确认收货。点击确认收货后,钱会自动转到商家的口袋里,导致一些无良商家不进行售后处理。所以在确认商品是否损坏之前,不要点击确认收货。
2、店家协商并截图取证
不用担心给差评,先把破损的地方和快递单号拍下来,再和店家协商。经店家确认后,看看能不能补发一件或者直接退款到你的账户。注意,一定要截图留下证据,以免店家不处理。
3、申请第三方进行介入
如果店家不退款不补发,可以申请第三方介入。在淘宝找淘宝小二,把我们的截图聊天记录和破损商品照片发过来,等待处理。另外,如果商品质量有问题,卖家会承担来回运费,不要被店家骗了。
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