卖家虚假发货可以要求赔偿吗(卖家虚假发货处罚规定赔偿)
随着互联网的不断发展,很多电商平台涌入淘宝,竞争压力也比较大。很多商家为了让店铺排名更好,会进行虚假交易。现在我们来看看淘宝对虚假发货规则的投诉。
淘宝投诉虚假发货的规则有哪些?对虚假交货的处罚
常见的虚假发货:
1.商家上传商品物流号(包括转运后的物流号,下同)后24小时内,该物流号在相应的物流公司官网没有物流信息。
2.商家上传商品物流号后24小时内,该物流号在相应物流公司官网没有包裹信息。
3.商家上传的商品物流号,在相应物流公司官网第一条物流信息出现后的24小时内,没有后续物流信息更新。
4.商家上传的淘宝商品物流号,对应物流公司官网第一条物流信息到离开第一个配送中心的时间间隔:普通地区48小时以上,偏远地区72小时以上,极偏远地区120小时以上。
5.商家上传的商品物流号在对应的物流公司官网有异常和重复的物流信息。
6.商家上传的商品物流号对应的收货地址与消费者订单显示的收货地址不一致。
7.商家上传商品物流号前30天内,不同收货人或不同收货地址的订单已经用物流号发货。
8.其他订单物流信息异常或消费者在商家发货后的合理时间内未实际收到所购商品。
虚假交货的处罚是什么:
违反交货时间承诺,是指除特殊情况外,买方付款后,卖方未按约定的交货时间交货(延期交货),需向买方支付货物实际成交金额的百分之五作为违约金,最低不低于一元,最高不超过三十元。
买家发起投诉后,在淘宝人工介入并判定投诉成立前,卖家未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。
如果商品被没收,买家可以申请退款。退款成功后,他们可以为卖家延迟发货发起维权。客服核实情况后会对卖家进行处罚。
如果申请退款3天后协商不成(卖家拒绝退款),可以点击“请客服介入”,等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入。
虚假发货是指在电商平台的交易中,买家付款后,卖家点击发货后的72小时内,买家在官网找不到物流信息,也就是说卖家“发货”交易,实际上找不到物流。一旦发现,平台会给予一定的处罚。